Джон Бигос является управляющим
директором экскурсионного тура Лондонский утенок.
Эта компания использует Утки, восстановленные
автомобили-амфибии времен Второй мировой войны,
которые могут передвигаться по земле и воде.
Что делает экскурсию Утка лучше
обычной экскурсии?
Что делает экскурсии Утка более
интересными, с точки зрения путешествия в отличие
от других экскурсий, это возможность перемещаться
одновременно по земле и по реке. Это дает большое
преимущество для всех наших клиентов. У нас
также есть небольшое судно, которое вмещает
только 30 человек, что позволяет иметь гораздо
более близкие отношения с клиентами, что является
прекрасным опытом, который вы не получите, на
обычных, заранее определенных компьютеризированных
экскурсиях.
Некоторые люди могут сказать, что принимать
туристов на такой оживленной реке немного опасно.
У вас когда-нибудь были несчастные случаи?
С точки зрения аварий, у нас
были поломки, это означает, что мы были вынуждены
бросить якорь в реку, это подобно использованию
тормозов на земле, и нам пришлось возвращать
обратно, как судно так и пассажиров, но к счастью,
это довольно редкая вещь, но это только подтверждает
факт, что тур является уникальным и никто больше
не может это делать. Это опыт, который может
включать в себя возвращение обратно на другой
Утке.
Вам когда-нибудь приходилось
спасать других людей на реке?
Когда мы находимся на реке,
мы являемся одним из наиболее частых пользователей
этой части реки, и люди будут часто падать или
прыгать с Вестминстерского моста, Ламбетского
моста ... или даже Воксхоллского моста и поэтому
мы будем поблизости и часто придется спасать
людей, которые либо свалились или сознательно
пытались покончить жизнь самоубийством, поэтому
что касается реки, это очень серьезная река
с очень быстро протекающими приливом и отливом,
и мы относимся к ней с крайним уважением.
У вас много трудных клиентов?
Действительно, бывает люди приходят
в очень неподготовленном виде, например, дама
в норковом манто, которая затем вся промокает
и просит специальной чистки для норкового манто,
которая будет стоить нам дневной выручки, манто
было очень дорогим и хорошей новостью стало
то, что она ехала за границу обратно на родину
и, к сожалению, у нас не было возможности почистить
его в течение того времени, что она попросила,
и при данных обстоятельствах, это не стоило
нам ничего. Так что, с такими людьми может быть
трудно, также как с нормальными клиентами, которые
либо не думают, что они получили требуемый уровень
сервиса или, что экскурсия не дотягивает до
стандарта, который они бы желали, вероятно,
потому, что они боятся воды.
|